お客様からの手紙 〜 ファミリー庭園の工事 兵庫県神戸市灘区 H様

兵庫県神戸市灘区 H様 ご意見・ご感想ありがとうございました。

工事の感想を聞かせてください。

(1)工事調整に関して。1月17日契約後、1月29日の夜に「1月31日に着工させてほしい」と連絡がありました。早く設置してほしかったので、感謝しているのですが、勤務先との調整、近所へのあいさつを踏まえると、せめて数日前に連絡を頂きたかったです。(2)2日目の工事の朝。営業さんが「訪問のあいさつ」もなく、敷地内に電気工事業者の車を進入させていた。とても不信、不快になりますので、改善されたほうが良いかと思います。(3)ゲートオプション品の設置について。リクシルのサポート後日訪問対応となり、営業さんは撤収されましたが、その後、私が説明書の通りに設定したら、接続ができ問題なく使えるようになった。(4)電源工事内容の調整。営業さんとの事前調整では、方針は決められたが明確化できず、電気工事当日に電源工事業者とその場で詰めるしかなかった。事前に電気工事業者と工事内容を詰める機会が欲しかった。


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